Các mẫu thiết kế OKRs

8+ Mẫu OKRs cho doanh nghiệp, công ty vừa & nhỏ

admin
 - Tháng Chín 30, 2020

Qua thực tế triển khai, mẫu OKRs cho doanh nghiệp đã chứng tỏ được sự hiệu quả trong việc định hướng và tập trung nguồn lực để phát triển tốt hơn. Nhờ có OKRs, các cá nhân đều được gắn kết với nhau, đảm bảo các thành viên hướng đến cùng mục tiêu chung. Hãy cùng VNOKRs tìm hiểu một số mẫu qua bài viết sau để có thể áp dụng phù hợp cho chính công ty bạn.

1. 8+ Mẫu OKRs cho doanh nghiệp (dễ áp dụng)

Phát triển công ty

O1: Gia tăng mạnh mẽ tiềm lực phát triển: Công ty có lãi

  • KR1: Tăng doanh thu định kỳ hàng tháng từ 6% lên 10%
  • KR2: Duy trì 98% khách hàng thông qua việc gia hạn đăng ký dịch vụ của công ty hàng năm
  • KR3: Phát triển cấu trúc định giá dịch vụ theo cấp độ cạnh tranh mới của thị trường

O2: Phát triển vượt trội và vươn lên trở thành công ty hàng đầu trong lĩnh vực sản xuất đồ mỹ nghệ tại Việt Nam 

  • KR1: Áp dụng dây chuyền công nghệ sản xuất mới từ tháng 1/9/2020
  • KR2: Mở mới 6 nhà xưởng sản xuất tại Hà Nội, Đà Nẵng, TP. Hồ Chí Minh trong quý IV 2020
  • KR3: Đào tạo 50 thợ thủ công làm đồ mỹ nghệ mới trong quý IV 2020
  • KR4: Ký kết thêm ít nhất 3 hợp đồng xuất khẩu hàng mỹ nghệ với tổng giá trị tối thiểu 300,000 USD trong quý IV 2020
  • KR5: Triển khai kênh Youtube quảng bá hình ảnh công ty đạt được tối thiểu 50,000 người theo dõi tính đến 31/12/2020

Quản lý tài chính

O1: Đảm bảo công ty có lãi – dòng tiền luôn dương

  • KR1: Tăng doanh thu định kỳ hàng tháng lên 10%
  • KR2: Đảm bảo 98% nguồn doanh thu đến từ khách hàng thân thiết thường niên 
  • KR3: Hoàn thành 1 bảng giá dịch vụ mới, cạnh tranh hơn trước ngày 15/10/2020. 

O2: Đảm bảo thu hồi công nợ đúng hạn

  • KR1: 100% quy trình công nợ được thực hiện đúng
  • KR2: Áp dụng chính sách thưởng từ 1/9/2020 với nhân sự đảm nhận thu hồi công nợ sớm và đúng hạn
  • KR3: Bổ sung điều khoản phạt chậm thanh toán vào hợp đồng ký kết từ 1/9/2020

Quy trình kinh doanh nội bộ

O1: Cải thiện quy trình kinh doanh nội bộ để cung cấp dịch vụ tốt hơn

  • KR1: Giảm quy trình kinh doanh hiện tại từ 15 bước xuống còn 10 bước
  • KR2: Đảm bảo 100% tiêu chuẩn kinh doanh thực hiện theo quy chuẩn được ban hành vào tháng 9/2020
  • KR3: Chuyển giao diện dịch vụ người dùng sang phiên bản mới có tốc độ truy cập nhanh, ổn định hơn 10% so với phiên bản cũ

O2: Gia tăng trải nghiệm hài lòng cho khách hàng thông qua cái tiến quy trình kinh doanh nội bộ

  • KR1: Giảm thời gian trả lời email khách hàng từ trung bình 4 tiếng xuống còn 2 tiếng
  • KR2: 100% khách hàng khi gọi vào số Hotline đều được chuyển đến đúng bộ phận cần gặp
  • KR3: Hoàn thành bộ tài liệu kinh doanh giới thiệu các tính năng  mới cập nhật trước 30/9/2020

Con người & văn hóa

O1: Cải tiến mạnh mẽ và trở thành công ty trong top 50 nơi làm việc tốt nhất Việt Nam

  • KR1: 95% nhân viên đánh giá hàng năm trải nghiệm làm việc ở công ty là tuyệt vời
  • KR2: Giảm biến động nhân sự xuống mức dưới 5% mỗi quý
  • KR3: Tăng 10% ngân sách hàng quý cho việc thực hiện các phúc lợi dành cho nhân viên

O2: Phát triển ổn định đội ngũ nhân sự kế cận

  • KR1: Mỗi nhân sự chủ chốt của công ty cần đảm bảo tối thiểu 4 tiếng mỗi tháng hoặc 1 tiếng mỗi tuần đào tạo cho nhân sự thuộc phòng, ban, bộ phận mình
  • KR2: Triển khai thư viện sách chuyên ngành tại công ty trước 30/12/2020
  • KR3: Thực hiện chính sách luân chuyển vị trí công tác của các lãnh đạo cấp cao mỗi 5 năm 1 lần 

Mẫu OKRs cho doanh nghiệp lớn, vừa và nhỏ

Những công ty lớn áp dụng OKRs vào hệ thống quản lý.

2. Lưu ý quan trọng khi thiết lập OKRs cho doanh nghiệp

Thiết lập OKRs sai có thể khiến toàn bộ doanh nghiệp đi chệch hướng. Để giúp bạn tạo ra những OKRs đúng chuẩn hơn, VNOKRs có một số lưu ý như sau: 

Tối đa 3 – 5 mục tiêu cấp cao nhất

Bạn nên thiết lập tối đa 3 – 5 mục tiêu ở cấp cao nhất – Công ty. Mục tiêu của toàn công ty không nên quá nhiều vì:

  • Sẽ dẫn đến việc công ty bạn dàn trải nguồn lực, nhân sự, tài chính và khó thực hiện mục tiêu.
  • Khiến nhân viên bối rối trước quá nhiều mục tiêu và không biết nên tập trung vào điều gì.
  • Tạo áp lực lớn và tâm lý chống đối trong nhân viên, khiến nhân viên thực hiện đối phó OKRs.

Bạn nên cân nhắc đưa ra các mục tiêu thực sự cốt lõi, phù hợp cho từng giai đoạn của công ty. Việc đưa ra một danh sách dài các mục tiêu cần thực hiện sẽ khó tạo động lực làm việc cho nhân viên của bạn. Thậm chí, ở chiều hướng ngược lại, OKRs nếu làm không đúng cách có thể sẽ trở thành lực cản khiến công ty bạn khó phát triển.

Lưu ý khi thiết lập mục tiêu OKRs cho doanh nghiệp

Việc đưa ra một danh sách dài các mục tiêu cần thực hiện khiến nhân viên của bạn áp lực, mệt mỏi.

Xuất phát từ tầm nhìn, sứ mệnh và chiến lược của công ty

OKRs là một phương pháp quản lý mục tiêu có thể giúp nhân viên của bạn hiểu rõ những điều lãnh đạo kỳ vọng, những điều họ cần làm để chung sức đạt được mục tiêu cá nhân, phòng ban và ở cấp toàn công ty. Mục tiêu OKRs đề ra cần phải xuất phát từ tầm nhìn, sứ mệnh và chiến lược của công ty.

Ví dụ

Chiến lược phát triển chuỗi nhà hàng của bạn trong tình hình dịch bệnh Covid-19 là tập trung phục vụ các khách hàng nội địa. Vậy OKRs của bạn cần đề ra các mục tiêu nhằm thu hút khách hàng nội địa.

Thiết lập mẫu OKRs dựa trên tầm nhìn chiến lược của doanh nghiệp

Mọi mục tiêu đề ra đều cần lấy tầm nhìn chiến lược của công ty làm “kim chỉ nam”.

Sứ mệnh và tầm nhìn là những điều gần như bất biến, nhưng chiến lược thì không. Khi chiến lược của công ty thay đổi thì tất yếu bạn cũng cần thay đổi, điều chỉnh OKRs cho phù hợp. 

Các mục tiêu của OKRs được đề ra không phải để đóng khung và tuân thủ thực hiện dù tình hình thực tế có thay đổi. OKRs có tính linh hoạt cao và đó cũng là thế mạnh của phương pháp quản lý này so với các phương pháp khác.

Minh bạch, dễ dàng truy cập

Một yếu tố quan trọng giúp OKRs thành công là OKRs cần được minh bạch trước toàn công ty và mọi người đều có thể dễ dàng truy cập, xem OKRs. 

Việc thiết lập OKRs từ cấp công ty, cấp phòng ban đến cấp cá nhân đều cần sự minh bạch, rõ ràng, dễ truy cập. Minh bạch, rõ ràng ở đây không phải chỉ là ở khâu hiển thị. Bạn có thể treo, có thể dán OKRs ở khắp các vị trí dễ thấy tại văn phòng nhưng nếu nhân viên của bạn không hiểu rõ về OKRs cần thực hiện thì sự hiểu đó cũng chỉ là cơ học.

Để minh bạch OKRs, đầu tiên bạn cần có sự trao đổi, đối thoại, lắng nghe các ý kiến trong công ty. Ý kiến từ lãnh đạo cấp cao, ý kiến của quản lý cấp trung, ý kiến của toàn nhân viên… OKRs là câu chuyện của thúc đẩy động lực làm việc của nhân viên. Và, chỉ khi nhân viên hiểu rõ, hiểu đúng và đồng thuận với OKRs thì họ mới quyết tâm làm OKRs.

Minh bạch OKRs trước toàn thể công ty

Để minh bạch OKRs, bạn cần sự trao đổi, đối thoại và lắng nghe nhiều hơn giữa các cá nhân và bộ phận trong cùng công ty.

Khi mọi người đã rõ, đã hiểu thì việc treo, dán OKRs tại các vị trí dễ thấy của văn phòng mới thực sự hiệu quả. Và lúc này, OKRs cần được dễ dàng truy cập. Mọi nhân viên đều có thể và có quyền biết OKRs của công ty hiện nay là gì, OKRs của phòng ban, nhóm mình là gì.

Minh bạch, dễ dàng truy cập chính là một trong những động lực giúp OKRs được triển khai hiệu quả tại công ty của bạn. 

Bạn có thể sử dụng công cụ chuyên nghiệp cho OKRs như VNOKRs để phát huy các đặc tính cần có.

Check-in thường xuyên

Kiểm soát, kiểm tra tiến độ thực hiện OKRs thường xuyên sẽ giúp bạn nhìn nhận được liệu công ty của bạn, nhân viên của bạn có đang đi đúng hướng, có thể hoàn thành được OKRs hay không. 

Mặt khác, việc Check-in thường xuyên còn giúp bạn phát hiện ra những vướng mắc nào đang tồn tại, có điều gì phát sinh trong thực tế triển khai khiến bạn phải điều chỉnh kế hoạch OKRs hay không.

Cũng như khi xây một bức tường vững chắc, bạn cần phải căn ke các hàng gạch sao cho thẳng hàng, cân đối, không xô lệch. Một viên gạch bị lệch có thể là lý do khiến 1 hàng, 1 mảng gạch bị lệch, và kết quả là bức tường kém hoàn hảo và dễ dàng bị ngã đổ. 

Với OKRs cũng vậy, bạn không nên bỏ qua các lệch lạc nhỏ nhặt. Bởi vì chỉ một chi tiết, một sai lầm nhỏ không được khắc phục kịp thời sẽ dẫn đến những hệ lụy kéo dài, khó khắc phục sau này.

Ngoài ra, Check-in OKRs chính là mấu chốt để tạo ra sự Cam Kết từ nhân viên.

Không ràng buộc OKRs với lương thưởng

OKRs về bản chất là phương pháp quản lý mục tiêu giúp gia tăng động lực làm việc của nhân viên. Họ hiểu rõ việc cần làm, họ thấy rõ những đóng góp của mình cho tổ chức và họ sẽ làm việc hiệu quả, đúng đắn hơn. Nếu OKRs gắn với lương thưởng có thể dẫn đến một số vấn đề phát sinh như:

✖️ Nhân viên e ngại không hoàn thành OKRs và chỉ đăng ký mục tiêu dưới sức mình để dễ dàng hoàn thành. 

Ví dụ:

Một tuần họ có thể viết được 10 bài SEO web nhưng vì OKRs gắn với chuyện lương thưởng nên họ chỉ đăng ký kết quả chính cần đạt được là 7, thậm chí chỉ 5 bài SEO web/tuần. Lâu dài, hiệu suất, động lực làm việc của nhân viên và toàn công ty của bạn sẽ suy giảm.

✖️ Từ e ngại, họ có thể còn sợ hãi OKRs. OKRs lúc này không còn là một phương pháp quản lý hiệu quả, có thể giúp họ quản lý mục tiêu mà lúc này như một con dao, một cái kéo cắt giảm bớt túi tiền lương thưởng của họ. 

Vì sợ hãi nên nhân viên tìm cách chống đối, phóng đại kết quả làm được hoặc làm việc đối phó với OKRs. Do đó, mục tiêu của công ty bạn đề ra sẽ không thành công.

✖️ OKRs gắn với lương thưởng còn có thể trở thành nguồn gốc dẫn đến việc teamwork nội bộ kém và thường xuyên đổ lỗi cho nhau. Lúc này, thay vì cùng phối hợp để nỗ lực đạt được mục tiêu cá nhân, nhóm, phòng ban và hướng tới đạt được mục tiêu toàn công ty thì nhân viên của bạn chỉ chăm chăm vào mục tiêu cá nhân. 

3. Top doanh nghiệp, tập đoàn lớn sử dụng OKRs

OKRs hiện đã và đang được áp dụng hiệu quả tại các tập đoàn, công ty hàng đầu thế giới như:

Các doanh nghiệp đã và đang sử dụng OKRs

Tại Việt Nam, OKRs cũng được đánh giá cao khi áp dụng tại nhiều công ty lớn như: FPT, Careerbuilder Việt Nam, Tinh Vân, SEONGON… 

Nhìn vào danh sách trên, chúng ta có thể nhận thấy một điểm chung: Các công ty áp dụng OKRs đều là những công ty đề cao sự đổi mới, sáng tạo. Họ sẵn sàng áp dụng một phương pháp quản lý mục tiêu mới để đạt được những hiệu quả mới, khác biệt.

Tuy nhiên, bạn cũng không nên thần thánh hóa và xem OKRs như một chiếc chìa khóa vạn năng cho mọi vấn đề ở công ty bạn. OKRs là một phương pháp và phương pháp chỉ có hiệu quả nếu được thực hiện đúng. Hành trình thiết lập, đưa OKRs vào văn hóa công ty, vào thói quen, suy nghĩ của mỗi nhân viên không phải lúc nào cũng dễ dàng.

VNOKRs - PHẦN MỀM OKRs PHÙ HỢP VỚI DOANH NGHIỆP VIỆT NAM

VNOKRs đã thực hiện tư vấn qua nhiều trường hợp doanh nghiệp cụ thể, đồng thời phát triển các dự án, khóa học và cộng đồng OKRs tại Việt Nam. Chúng tôi sẽ giúp bạn có cái nhìn tổng quan và đúng đắn nhất về OKRs, tạo tiền đề cho việc áp dụng OKRs thành công và giúp công ty bạn phát triển mạnh mẽ hơn!

CÔNG TY TNHH J.O.H.N Capital

Trước khi bạn có ý định bắt đầu hoặc suy nghĩ về việc sẽ kết thúc áp dụng OKRs, bạn có thể đặt lịch hẹn để nhận tư vấn từ các chuyên gia của VNOKRs. Những tư vấn đúng ngay từ đầu có thể sẽ giúp bạn triển khai OKRs hiệu quả, đúng cách và chính xác hơn.

Bài trước
Bài sau
Viết Bình luận